Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene regulerer ditt kjøp av varer fra Hellig Ord, tilgjengelig på helligeord.no. Ved å gjennomføre en bestilling aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.

Hellig Ord selger kristne produkter, inkludert dekorasjoner, gavevarer og andre artikler med kristen tematikk. Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene uten forhåndsvarsel. Endringer trer i kraft fra det tidspunktet de publiseres på nettstedet. Kjøp gjennomført før endringen er regulert av vilkårene som gjaldt på kjøpstidspunktet.

Disse vilkårene er utarbeidet i samsvar med norsk lov, herunder kjøpsloven, forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

En bindende avtale inngås når du mottar en ordrebekreftelse fra oss på e-post. Ordrebekreftelsen sendes automatisk etter at bestillingen er gjennomført og betaling er godkjent.

Du kan kansellere bestillingen kostnadsfritt så lenge varen ikke er sendt. Ønsker du å kansellere, kontakt oss snarest på kundeservice@helligeord.no med ditt ordrenummer.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller annullere en bestilling dersom:

• Varen er utsolgt eller ikke lenger tilgjengelig.
• Det har forekommet åpenbare feil i produktinformasjon eller pris.
• Betalingen ikke lar seg gjennomføre.
• Vi har grunn til å mistenke svindel eller misbruk av tjenesten.

Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir ved bestilling er korrekte, inkludert leveringsadresse og kontaktinformasjon. Hellig Ord kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller feillevering som skyldes feil i opplysningene du har oppgitt.

Alle priser på helligeord.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Frakt er gratis på alle bestillinger i Norge.

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Bankkort (Visa og Mastercard)
• Vipps
• Klarna (delbetaling og faktura)
• Apple Pay og Google Pay

Beløpet trekkes når bestillingen bekreftes og betaling er godkjent. Ved Klarna faktura trekkes beløpet iht. Klarnas vilkår, som presenteres og aksepteres separat under betalingsprosessen.

Betalingen behandles av godkjente betalingstjenesteleverandører. All betalingsinformasjon er kryptert og behandles sikkert. Hellig Ord lagrer ikke kortinformasjon.

Hellig Ord forbeholder seg retten til å korrigere prisene dersom det forekommer åpenbare feil, eksempelvis tastefeil. Dersom du har betalt feil pris, vil vi kontakte deg før vi gjennomfører bestillingen.

Vi leverer til adresser i Norge. For informasjon om leveringstider og fraktkostnader, se vår Frakt og retur-side.

Leveringstiden er estimert og kan variere avhengig av frakttjenestens kapasitet og ditt sted i landet. Hellig Ord er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes frakttjenesten eller forhold utenfor vår kontroll.

Du vil motta en e-post med sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt. Dersom pakken ikke leveres innen rimelig tid, ber vi deg kontakte vår kundeservice.

Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp — du kan returnere varen innen 30 dager etter at du har mottatt den, uten å oppgi noen grunn.

Returfristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen. For å benytte deg av returetten, må du informere oss om din beslutning innen fristen utløper. Dette gjøres ved å sende en e-post til retur@helligeord.no med ditt ordrenummer og en klar beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Varen må returneres i ubrukt stand og i originalemballasjen. Returadressen oppgis i returbekreftelsen du mottar på e-post fra kundeservice@helligeord.no. Returfraktkostnadene bæres av kunden, med mindre varen er mangelfull eller feilsendt.

Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset eller tilvirket etter din spesifikasjon, eller for forseglede produkter som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur etter at forseglingen er brutt.

Refusjon behandles innen 14 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen.

Dersom varen du har mottatt er mangelfull, skadet under transport eller avviker vesentlig fra beskrivelsen, har du rett til å reklamere. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du reklamasjonsrett i to år fra kjøpsdatoen. For varer med forventet levetid på mer enn to år, gjelder en reklamasjonsfrist på fem år.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte vår kundeservice på kundeservice@helligeord.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og vedlagte bilder dersom det er mulig. Vi vil forsøke å løse saken raskt, enten ved reparasjon, ombytting eller refusjon.

Hellig Ord behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. For fullstendig informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger, se vår personvernerklæring.

Hellig Ord er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapte inntekter eller følgeskader som oppstår i forbindelse med bruk av nettstedet eller kjøp av produkter, utover det som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.

Vi gjør vårt beste for å sikre at produktbeskrivelser, bilder og priser er korrekte. Farge- og materialavvik mellom produktbilder og den faktiske varen kan forekomme grunnet forskjeller i skjerminnstillinger og lysforhold. Slike avvik gir ikke rett til reklamasjon med mindre de er vesentlige.

Hellig Ord kan ikke holdes ansvarlig for tekniske feil, midlertidig utilgjengelighet av nettstedet eller tap av data som skyldes forhold utenfor vår kontroll.

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no) for mekling, eller du kan benytte EUs klageportal for netthandel: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Saken kan også bringes inn for de alminnelige domstoler i henhold til tvistelovens regler.

Har du spørsmål om disse vilkårene, er du velkommen til å ta kontakt med oss: